Operationele Herstelbriefing // EU-150426
Kritiek| Incident | Interne Audit & Fulfilment Herstel |
| Grondoorzaken |
• Medisch verlof oprichter (afwezigheid) • Nalatigheid werknemer / Logische fout |
| Directe Actie | CEO Ter Plaatse: Handmatige Voorraadaudit & Re-indexering |
| Updates | Directe updates uitgegeven binnen 24 uur |
| Oplossing | Alle problemen opgelost tegen 27 april 2026 |
Interne
Auditmodus.
Verklaring uitgegeven door Bulat Barantaev // 15 april 2026
01. Situatiediagnose
Interne toezichtssystemen stortten in tijdens mijn medisch verlof. Twee medewerkers schoten tekort in hun taken en verborgen een enorme verzendingsachterstand. Ik neem de volledige verantwoordelijkheid voor dit falen.
02. Hersteloperaties
-
Stap 01: Audit
Handmatige scanning per plank om de voorraad te corrigeren en alle openstaande bestellingen te verifiëren.
-
Stap 02: Logica
Resetten van magazijnbeheersoftware om de werkelijke voorraadhoeveelheden weer te geven.
-
Stap 03: Bereik
Directe updates naar elke getroffen gebruiker binnen 24 uur.
03. Loyaliteitsherstel
- [20% - 80%] Gelaagde vouchers op basis van vertragingsduur
- Chargebackbescherming: Vouchers worden gehonoreerd ongeacht de claimstatus
- Verbeterde vervangingen aangeboden voor alle niet-beschikbare voorraad
Totale achterstandsoplossing:
27 april 2026.
Bulat Barantaev
Oprichter & CEO // Maskulo Group
